Hilfe & Kontakt

Antworten auf häufige Fragen zur App

Fragen, Wünsche oder einen Fehler gefunden? Schreib uns an kontakt@synapso.at. Einen Fehler in einer Aufgabe meldest du am schnellsten direkt in der App über „Fehler melden“ unter der Aufgabe.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe in der App beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir einen Code per E-Mail – den gibst du in der App ein und wählst ein neues Passwort.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Profil › Konto verwalten › Konto löschen. Dein Konto und alle Daten werden sofort gelöscht – in der Cloud und auf deinem Handy. Ein Abo endet dadurch nicht; kündige es zusätzlich wie unten beschrieben.

Ich habe Premium gekauft, sehe es aber nicht.

Öffne in der App die Premium-Seite und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass du am iPhone mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos laufen über Apple. Kündigen kannst du in den iPhone-Einstellungen unter Apple-ID › Abonnements – mindestens 24 Stunden vor Ablauf, damit es sich nicht verlängert. Erstattungen beantragst du bei Apple. Der MedAT-Pass ist kein Abo und verlängert sich nicht.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Synapso funktioniert ohne Konto; dein Lernstand bleibt dann nur auf deinem Gerät. Mit einem kostenlosen Konto sicherst du deinen Fortschritt und kannst beim Uni-Duell und Freunde-Duell mitmachen.